Términos y condiciones de envío

Al realizar una compra en nuestra tienda de mascota, usted acepta los siguientes términos y condiciones de envío:

- El envío de su paquete se realizará dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago de su pedido, siempre que los productos estén disponibles en stock.

- El envío se efectuará a través de la empresa de transporte UPS, que le ofrecerá un servicio de seguimiento y entrega sin firma. Si desea un servicio de entrega con firma, deberá contactarnos antes de realizar su pedido y asumir el costo adicional que se le informará.

- Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete, para que pueda consultar el estado de su envío en la página web de UPS.

- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte. Los gastos de manipulación son fijos y los gastos de transporte dependen del peso y el volumen de su paquete. Le recomendamos que agrupe todos los productos que desea comprar en un solo pedido, ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes y se le cobrarán los gastos de envío por cada uno de ellos.

- Su paquete será enviado bajo su propia responsabilidad, pero tomamos todas las medidas necesarias para proteger los productos que contienen, especialmente los más frágiles. Las cajas que utilizamos son de gran tamaño y resistencia, y los artículos están bien protegidos con material de relleno adecuado.

- Por el momento, no realizamos envíos de peces ni de productos que requieran condiciones especiales de conservación o transporte. Estamos trabajando para ofrecerle este servicio próximamente.

- Si desea devolver algún producto que haya comprado en nuestra tienda, deberá hacerlo en nuestra dirección física, presentando el comprobante de compra y el producto en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. No aceptamos devoluciones por correo ni por ningún otro medio de transporte. Consulte nuestra política de devoluciones para más información.